POLÍTICA DE REEMBOLSO

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 30 DÍAS

Todos los productos Avaloria cuentan con una garantía de satisfacción de 30 días a partir de la fecha de entrega.

Si el producto no cumple tus expectativas, puedes solicitar la aplicación de nuestra garantía enviando un correo a contacto@avaloriacare.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Para realizar la solicitud, incluye:

• Tu número de orden.
• Una fotografía del producto.
• Una breve explicación del motivo de tu solicitud.

Nuestro equipo revisará tu caso y te dará respuesta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Como política comercial general, Avaloria no realiza reembolsos en efectivo. Cuando una solicitud sea aprobada, la garantía se hará válida mediante la reposición o el envío de producto Avaloria, según corresponda.

Será necesario conservar el producto para poder validar y procesar la solicitud.

Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

PRODUCTOS DAÑADOS, DERRAMADOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto dañado, derramado, defectuoso o diferente al que ordenaste, deberás reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

Envía un correo a contacto@avaloriacare.com incluyendo:

• Tu número de orden.
• Fotografías claras del producto.
• Fotografías del empaque y de la guía de envío, cuando corresponda.
• Una breve descripción del problema.

Si el paquete llega abierto, golpeado o visiblemente dañado, te recomendamos no recibirlo y reportarlo de inmediato. Si ya fue recibido, conserva el producto y el empaque original para que podamos revisar el caso.

Cuando la reclamación sea aprobada, Avaloria realizará la reposición o el envío del producto correspondiente, según el caso.

DEVOLUCIONES

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o alterados fuera de los casos contemplados en nuestra Garantía de Satisfacción de 30 Días, salvo cuando exista un defecto de fabricación, un error en el pedido o alguna causa legal aplicable.

Antes de realizar cualquier devolución, deberás contactar a nuestro equipo en contacto@avaloriacare.com y esperar las instrucciones correspondientes.

SUSCRIPCIONES

Al suscribirte, tu pedido se procesa automáticamente en cada ciclo de facturación.

Puedes cancelar o pausar tu suscripción en cualquier momento para evitar cargos futuros, siempre que lo hagas antes de que se genere el siguiente pedido.

Una vez que un nuevo pedido haya sido generado y entre a nuestro proceso de preparación o envío, es posible que ya no pueda ser cancelado.

Las solicitudes relacionadas con pedidos de suscripción ya procesados se revisarán conforme a esta Política de Reembolso y a la legislación aplicable.

CONTACTO

Para cualquier solicitud relacionada con nuestra garantía, productos dañados, cambios, reposiciones o devoluciones, contáctanos en:

AES PRODUCTOS, S.A. de C.V.

Marca comercial: Avaloria

Correo electrónico: contacto@avaloriacare.com

Teléfono: +52 33 3559 1648